Webhook tin nhắn

Webhook này cho phép nội dung tin nhắn và các thông tin liên quan đến tin nhắn khi có khách hàng nhắn tin trên Fanpage

Để cấu hình Webhook cho Fanpage đã kết nối vào Abit, Quý khách hàng đăng nhập vào phần mềm chat đa kênh Abitmes . Quý khách hàng tiến hành kết nối Fanpage vào Abit bẳng cách Truy cập vào mục Cài đặt ⇒ Cấu hình Facebook ⇒ Kết nối Fanpage

Click vào tab "TỪNG PAGE VÀ TỪNG POST" để cấu hình url webhook cho Fanpage mà bạn cần bắn tin nhắn đi đến hệ thống khác

Nhập url webhook để Abit bắn thông tin về hệ thống của bạn khi có tin nhắn của khách hàng trên Fanpage, Các hệ thống ngoài Abit sẽ tiếp nhận và tương tác với khách hàng thông qua các API ABITMES

Json example webhook bắn ra

Body

{
   "app_id":null,
   "attachment":[
      
   ],
   "id_conversion":"",
   "id_new_message":"m_OUC46TpKMsqxoSooqYQq2DaiTWSom8JOcZ-wha_P_BcDaao6Ux4iw93sH6qPAxIP47BHbCO_5-ZFTvtr2_7NGA",
   "id_page":"2013792605578989",
   "idcongty":1,
   "message":"Nội dung inbox",
   "page_scopeid":"2384322928258187",
   "type":0,
   "is_phone":0,
   "use_webhook":1,
   "url_webhook":"https://domain.com/url_webhook",
   "content":{
      "type":"",
      "data":[
         
      ]
   },
   "ai_disabled":false,
   "page_name": "Name Of Fanpage",
   "customer_name": "Name Of Client",
   "number_phone": "0987654321",
   "create_at": "1774578456000",
   "country_code": "",
   "sent_by_shop":0
}

Diễn giải tham số

Name	Type	Description
id_new_message	string	ID tin nhắn mà khách hàng vừa nhắn trên page
id_page	string	ID fanpage được kết nối vào Abit
idcongty	int	ID công ty - khách hàng Abit
message	string	Nội dung tin nhắn khách vừa nhắn
type	int	Loại tin nhăns có 2 giá trị 0 - Tin nhắn trong inbox 1 - Tin nhắn là comment trên page
is_phone	int	Thể hiện nội dung tin nhắn có SĐT hay không 0 - Khách chưa cho số điện thoại 1 - Khách đã cung cấp SĐT
use_webhook	int	Fanpage Có dùng Webhook hay không
url_webhook	string	Đường dẫn nội dung tin nhắn sẽ bắn về
ai_disabled		true hoặc false - Hai giá trị thể hiện việc có dùng AI Agent khi nhân viên support bật - tắt chế độ trả lời tự động với khách này
page_name	string	Tên Fanpage
customer_name	string	Tên khách hàng
number_phone	string	Số điện thoại của khách đã từng cho
create_at	timestamps	Thời gian Unix timestamps
country_code	string	Mã quốc gia, có thể cấu hình - định nghĩa quốc gia ở phần kết nối Fanpage trên Abit
sent_by_shop	int	0 - Tin nhắn được gửi bởi khách hàng đến Fanpage 1 - Tin nhắn được gửi từ Fanpage đến khách hàng

Sau khi bắn đến url webhook của Quý khách hàng, Quý khách hàng cần phản hồi lại trên API của quý khách hàng trạng thái tiếp nhận thông tin mà Abit gửi đến

Nếu tiếp nhận thành công gói tin thì phản hồi

Body

{received:true}

Nếu tiếp nhận gói tin thất bại hoặc có lỗi thì phản hồi

Body

{received:false, message:'customer_error_message'}